百度排名競價 是否符合營銷之“道”
百度排名競價是否符合營銷之道，這其中的道，是道德的 ” 道 ” 嗎？我們質(zhì)疑！百度排名競價不符合人性化，就是一種贏利式的商業(yè)模式！
百度一般在推廣他們的排名競價的時候，都是打著“營銷之道，百度知道”的口號，從表面字義來說，我們可以理解他們掌握其營銷的策略，但是，作為一個中國 SEO 行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，是不是也應(yīng)該用實際行動來展現(xiàn)企業(yè)的道德，而不是在黑暗處挖取老百姓的血汗錢？！
先從百度排名競價的后臺說起，我們將關(guān)鍵詞添加后開始競價，這個競價從開始的幾毛錢到后來的十幾到幾十塊錢，慢慢的演變的就像是在做拍賣一樣，誰的價格更高誰就能成交，買到自己想要的東西，而這里就是我們想要排到的名次。那為什么這個關(guān)鍵詞的起價價格在不斷的增長呢？這個既然是競價，我想百度的收入也會是不菲的，根本不用在提高關(guān)鍵詞的起價價格吧？這種變本加厲的做法，真的是賺錢賺瘋了！最可恨的是，百度以前做競價的時候，在后臺里面，我們都可以看到競價客戶的排序和基本競價價格，但是自從要啟動推出專業(yè)版的時候，這個功能被取消了，以前，我們可以根據(jù)前面一位的競價價格在添加一分錢或是多少之后就可以競價到前面一位，但是現(xiàn)在做競價的人們都無法去預(yù)測前面一位競價的價格到底是多少，我們只能一遍一遍的試，這個不僅浪費了時間，而且將大量的冤枉錢裝進了百度的腰包。百度這么做真的是很劃算呢！
那即使我們能忍受這種競價的模式，但是，最起碼的要提供給競價客戶一個詳細的消費報告吧，而不是只有某個關(guān)鍵詞及點擊的次數(shù)，這樣的報告沒有一點說服力，你說幾次就幾次，那到底是誰，點了我們多少次呢？現(xiàn)在你肯定會說，不提供具體的報告是為了一定客戶的保密，是，這樣真實兩全其美了，又給百度提供了一個防惡意點擊的理由。
再說百度競價系統(tǒng)并不是很穩(wěn)定，據(jù)我們調(diào)查到，百度經(jīng)常會出現(xiàn)亂點擊，橫掃關(guān)鍵詞的行為。安裝惡意點擊軟件的朋友，都應(yīng)該很清楚的在后臺看到，但如果不是大量的過濾關(guān)鍵詞的話，我們根本就沒有證據(jù)去討說法。這也就是所謂的惡意點擊，但百度的態(tài)度確實視為有效點擊的。就是上次，聽朋友說在一個小時的時間里點擊了某個關(guān)鍵詞將近 40 次，也就是這次，百度給了一部分賠償，但是百度總部始終沒有出面做出一個解釋，態(tài)度相當冷淡。令人汗顏！
網(wǎng)絡(luò)行業(yè)需要自律。國內(nèi)企業(yè)在遇到問題時，總是三緘其口。企業(yè)作為市場的主體，在遇到問題時，既有責任，更有義務(wù)向市場做出解釋。回避不能解決問題，最好的處理方式，就是正視問題，有則改之，無則加勉。一再推諉或拖延、搪塞，只能自毀企業(yè)形象。
在過去數(shù)年中，百度一直自稱“更懂中文”受到了中國網(wǎng)民的青睞。這家公司因為其搜索引擎的競價排名在市場上收入豐厚，獲得了長足的進步，同樣，這種贏利模式正在受到越來越多的質(zhì)疑。， “互聯(lián)網(wǎng)反壟斷聯(lián)盟”主席王豐昌對百度的起訴、新聞 30 分對百度的批露、百度競價門的質(zhì)疑以及百度內(nèi)部員工罷工的事實 ，對于百度本身來講，面對這么多的質(zhì)疑，難道還不能好好的做“人”嗎？腳踏實地、清清白白地，有什么不好？賺錢也要講究道德的，不要得寸進尺！否則社會公德何在？
我想在媒體群起鞭撻之前，百度高層早已意識到山雨欲來的一天，競價排名這柄雙刃劍在給百度帶來滾滾財源的同時，也在磨蝕著用戶對百度的信任度。然而，百度的經(jīng)營者們似乎很難擺脫華爾街和摩根士丹利們的期望目光，今年第三季度，百度以競價排名為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷收入 9.182 億元，占總收入的 99.9% 。放棄這一巨額誘惑轉(zhuǎn)到新盈利模式上，需要百度有壯士斷臂的勇氣。
百度深陷輿論漩渦時，它的競爭對手們也不甘寂寞，紛紛發(fā)表議論。
11 月 13 日，在由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會召開的 “ 搜索 ——— 未來 ” 互聯(lián)網(wǎng)主題論壇上，谷歌中國區(qū)總裁李開復(fù)表示， “Google 中國不會人為干預(yù)搜索結(jié)果，除非有非法內(nèi)容出現(xiàn)，客戶付錢 Google 中國也不會刪除搜索結(jié)果或增加搜索結(jié)果。 ”
向來聲明不對競爭對手發(fā)表議論的谷歌也發(fā)表了針鋒相對的言論。 17 日谷歌中國工程研究院副院長劉駿駁斥百度關(guān)于 “ 垃圾信息是搜索不公正主要原因 ” 的論調(diào)說， “ 在搜索結(jié)果中按照廣告價碼高低來排序的方式，違背了搜索公正性的根本。 ”
是的，既然爭取到了網(wǎng)民的青睞，那就更要對網(wǎng)民負責，對做競價排名的客戶保持公平。不要掛著羊頭賣狗肉！當公眾認清了百度目前推崇的 “ 競價排名 ” 商業(yè)模式的真面目后，自然會有將其拋棄的一天。
高分求助,我的網(wǎng)站如何快速有效宣傳??
網(wǎng)站推廣計劃是網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的組成部分。制定網(wǎng)站推廣計劃本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預(yù)期目標的衡量標準，所以，合理的網(wǎng)站推廣計劃也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運營策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。
與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比，網(wǎng)站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標。如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例：某網(wǎng)站的推廣計劃（簡化版）
這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀念品，為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容：
1、網(wǎng)站推廣目標：計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，注冊用戶10000人；
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計；
3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄（列出計劃登錄網(wǎng)站的名單）、購買2－3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長期的推廣：當網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換；
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論：
第一，制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計。
第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。
第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時網(wǎng)站推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進行。
第六，網(wǎng)站進入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。
第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計劃，除此之外，針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的，例如關(guān)于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進行準備，便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細節(jié)問題，有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實施計劃，將在后續(xù)內(nèi)容中適當穿插介紹。此外，完整的網(wǎng)站推廣計劃書還包含更多詳細的內(nèi)容，如營銷預(yù)算、階段推廣目標及其評價指標等。
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開展網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是為了吸引注意力，但沒有注意力的網(wǎng)站是不可能取得應(yīng)有效果的，因此，網(wǎng)站建設(shè)完成并發(fā)布之后，網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的任務(wù)，就是對網(wǎng)站的推廣，即讓更多的人了解并訪問你的網(wǎng)站，因為潛在客戶可能就在這些網(wǎng)站的訪問者中間。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能和主要任務(wù)，常用的網(wǎng)站推廣方法有：搜索引擎注冊、網(wǎng)站合作、信息發(fā)布、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等。下面簡要介紹幾種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法：
（1）搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告?2001／7 》，將近58％的用戶通過搜索引擎了解新的網(wǎng)站。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一。網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
（2）網(wǎng)站合作。網(wǎng)站之間的合作也是互相推廣的一種重要方法，合作方式包括內(nèi)容共享、資源互換、互為推薦等，盡管形式和*作方法各不相同，但是基本思路是一樣的，即在自己擁有一定營銷資源的情況下通過合作達到共同發(fā)展的目的。最簡單的網(wǎng)站合作方式為交換鏈接（或稱互惠鏈接），是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。不過關(guān)于交換鏈接的效果，業(yè)內(nèi)還有一些不同看法，有人認為可以從鏈接中獲得的訪問量非常少，也有人認為交換鏈接不僅可以獲得潛在的品牌價值，還可以獲得很多直接的訪問量。CNNIC的統(tǒng)計表明，用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑僅次于搜索引擎的為其他網(wǎng)站上的鏈接，占將近53％，網(wǎng)站鏈接的作用由此可見一斑。更重要的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認知和認可，因為一般來說，互相鏈接的網(wǎng)站在規(guī)模上比較接近，內(nèi)容上有一定的相關(guān)性或互補性。
（3）病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail．com。Hotmail是世界上最大的免費電子郵件服務(wù)提供商，在創(chuàng)建之后的1年半時間里，就吸引了1200萬注冊用戶，而且還在以每天超過15萬新用戶的速度發(fā)展。令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的12個月內(nèi)，Hotmail只花費很少的營銷費用，還不到其直接競爭者的3％。Hotmail 之所以呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展。就是由于利用了“病毒性營銷”的巨大效力。其實，原理和*作方法很簡單：Hotmail在每一封免費發(fā)出的郵件信息底部附加一個簡單提示：“Get your private? free email at http?／／www．hotmail．com”，接收郵件的人將看到郵件底部的信息，然后，收到郵件的人們繼續(xù)利用免費Mail向朋友或同事發(fā)送信息，會有更多的人使用Hotmail的免費郵件服務(wù)，于是，Hotmail提供免費郵件的信息不斷在更大的范圍擴散。
（4）網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標準標志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是惟一形式），盡管現(xiàn)在還出現(xiàn)在大部分網(wǎng)絡(luò)媒體的頁面上，但顯然已經(jīng)走過了自己的輝煌時期，BANNER廣告的平均點擊率從最初的30％降低到0．4％以下。進入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，最具代表性的是360×300像素的巨型廣告，由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限的弱點，這種巨型廣告目前獲得了相對比較高一些的點擊率。不過，有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99％以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用，影響力甚至可以持續(xù)相當長一段時間，因此現(xiàn)在的廣告客戶已經(jīng)不再單純追求點擊率，而更加重視品牌形象展示和廣告效果的轉(zhuǎn)化率。
（5）信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實用的*作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己發(fā)布信息。在網(wǎng)上發(fā)布信息可以說是網(wǎng)絡(luò)營銷最簡單的方式，網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供企業(yè)供求信息發(fā)布，并且多數(shù)為免費發(fā)布信息，有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果。不過，最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。研究表明，大多數(shù)消費者訪問制造商的網(wǎng)站是為了查找公司聯(lián)系信息或產(chǎn)品基本信息，網(wǎng)站提供的有效信息越詳細，用戶的滿意程度越高。如果一個網(wǎng)站的更新周期以季度為單位，甚至整年都是一個老面孔，自然不會受到用戶歡迎，也很難取得好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
（6）網(wǎng)站評比與排名。依據(jù)一定的規(guī)則建立起來的比較權(quán)威的網(wǎng)站排名對于網(wǎng)站推廣和品牌宣傳也很有價值，為了在評比中獲得好的名次，有些網(wǎng)站甚至不惜采用作弊的手段。網(wǎng)站評比的價值主要表現(xiàn)在擴大知名度、吸引新用戶、增加保持力和忠誠度、了解行業(yè)競爭狀況等方面。常見的網(wǎng)站評比形式有網(wǎng)站流量指標排名模式、比較購物模式、專家評比模式、問卷調(diào)查模式、綜合評價模式等。
網(wǎng)站推廣的方法并不限于上面介紹的幾種，而且由于各網(wǎng)站內(nèi)容、服務(wù)、目標用戶等方面有很大差別，各種方法對不同的網(wǎng)站所發(fā)揮的作用也會有所差異，網(wǎng)絡(luò)營銷效果也受到很多因素的影響。有些方法可能并不適用于某個具體的網(wǎng)站，需要根據(jù)自己的具體情況選擇最有效的策略。
狹義的網(wǎng)站銷售
是通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品或服務(wù)進行銷售。比如目前我們所熟悉的各個網(wǎng)上購物平臺如百度有啊、淘寶網(wǎng)、看了又看品牌網(wǎng)、易趣、拍拍等，賣家通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行銷售產(chǎn)品以便買家選購，這是一種宅經(jīng)濟消費趨勢。
1、增加營銷渠道 改變傳統(tǒng)電話、郵件、QQ等客戶營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式。 2、增加銷售機會 通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強顧客的忠誠度進一步提高銷售機會和銷售量。 3、降低運營成本 每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過電話交流所產(chǎn)生的成本。 4、鞏固客戶關(guān)系 通過與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。 5、無縫溝通 不用安裝任何軟件或插件，客戶只需輕輕一點，就能夠與客服人員進行即時交流，大大降低客戶的溝通門檻，提高成交概率。提供了訪客來訪時間和地理位置的統(tǒng)計信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排，銷售區(qū)域策略等，為進行市場決策提供了有力的依據(jù)。 6、知識儲備 客服可以輕松的通過知識庫進行學習；當面對訪客的提問時，也可以通過知識庫調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪客問題。 7、精準營銷 客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準備。 8、快捷回復(fù) 將常用的對話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答，體現(xiàn)專業(yè)，節(jié)省效率。 9、實時監(jiān)管 管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價。這是比較常見的一些功能比如還有免費電話功能等等。
1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。
3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。
4.郵件推廣。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。
5.搜索引擎優(yōu)化推廣。即我們所說的SEO，通過對網(wǎng)站的優(yōu)化從而達到使網(wǎng)站搜索引擎的排名上升。SEO優(yōu)化往往需要較長的時間，短則3個月，長則半年一載，這取決于seoer的優(yōu)化能力和網(wǎng)站關(guān)鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多，但排名的效果更持久一些。
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